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Entregas e Devoluções
Política de envio
A Haxis Bay realiza entregas em todo o Brasil por meio de transportadoras parceiras e dos Correios. O prazo de entrega informado no momento da compra é uma estimativa, que pode variar conforme a localidade e o tipo de frete escolhido.
Os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento, e o cliente recebe o código de rastreamento para acompanhar a entrega em tempo real.
É de responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega. Caso haja retorno da encomenda por endereço incorreto ou ausência de recebedor, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para reenvio. A Haxis Bay acompanha todo o processo logístico para garantir segurança e transparência até a chegada do produto.
Política de troca e devolução
Nosso compromisso é garantir a satisfação dos clientes. Se o produto apresentar defeito de fabricação ou divergência em relação ao pedido, o cliente poderá solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e na embalagem original.
A Haxis Bay se responsabiliza pelo custo do frete em casos de defeito ou envio incorreto. Para trocas motivadas por outros fatores (como escolha incorreta de modelo ou necessidade diferente do cliente), o custo do frete de devolução será de responsabilidade do comprador. Nosso objetivo é manter um processo justo, ágil e transparente, sempre priorizando a confiança e fidelidade de nossos clientes.